ISO 9001 konzalting
- Opća ponuda za usluge konzaltinga za uvođenje sustava upravljanja

I. Inicijalni sastanak

Za izradu ponude potrebno je prikupiti određene informacije o djelatnosti poduzeća na osnovu kojih se procjenjuje opseg konzaltinga i cijena. Sve potrebne informacije prikuplja naš konzultant na prvom inicijalnom sastanku sa Vašom upravom. Konzultant će na osnovu vlastitih iskustava dati preporuku za uvođenje i certificiranje sustava koji će pomoći klijentu u daljnjem radu, te će uputiti na potencijalne potpore za sufinanciranje uvođenja i certificiranja sustava.

II. Sadržaj i opseg konzaltinga

U ponudi se definira sadržaj i opseg konzaltinga za uvođenje sustava u odnosu na normnu (ISO 9001, ISO 14001, HACCP, OHSAS 18001, ISO 17020, ISO 17025 i sl.), kao i na područja konzaltinga u odnosu na organizacijske cjeline u Vašoj organzciji i njihova isključenja.   Količina sastanaka dfinirana je Prijedlogom plana konzaltinga. Obveze konzultanta prestaju nakon pozitivne ocjene certifikacijske kuće. Certifikaciju vrši certifikacijska kuća prema odabiru naručitelja i nije uključena u ponudu.

III. Izrada Plana konzalitnga

Konzultant i Naručitelj će po sklapanju ugovora zajednički izraditi detaljan Plan konzaltinga koji će biti sastavni dio ugovora. Učestalost predavanja i radionica planirati će se svakih 15 dana, a stvarni termini, planovi rada i prisustvo nositelja procesa planirati će se sa Voditeljem tima za svaki sastanak posebno i unaprijed.

• Predavanja podijeljena u tematske cjeline služe za prikaz zahtjeva norme, provode se audio-vizualnom metodom, svaki polaznik pored toga dobija skriptu za praćenje.
• Radionice su zamišljene kao zajednički rad konzultanta i radnog tima Naručitelja na kojima se zahtjevi norme i prepoznati procesi Naručitelja opisuju na prikladan način.

IV. Provođenje konzaltinga prema usvojenom planu

Konzalting usluge provoditi će se u skladu s usvojenim Planom konzaltinga i terminskim rasporedom. U okviru konzultacija obaveze konzultanta su:

• davati podloge i smjernice za izradu postupaka u skladu sa zahtjevima norme
• nadzirati usklađenost i prikladnost izrađenih postupaka u skladu sa zahtjevima normi,
• prema potrebi angažirati druge konzultante stručnjake iz određenog područja,
• osposobiti interne auditore kako je opisano pod točkom V,
• izvještavati upravu Naručitelja o napretku sustava upravljanja, problemima u realizaciji i predlaganje rješenja za daljnji rad,
• prisustvovati na certifikaciji prilikom posjeta certifikacijske kuće prema izboru Naručitelja.

           

U okviru konzultacija obaveze Naručitelja su:

• imenovati predstavnika poslovodstva s izvršnim odgovornostima za sustav upravljanja,
• imenovati radni tim ili više radnih timova, prema potrebi i opsegu posla,
• izvršavati radne obveze u skladu sa smjernicama,
• u dogovoru s konzultantom izraditi i pridržavati se plana konzaltinga i terminskih rasporeda, te pravovremenog izvršenja obaveza u okviru radnog tima.

V. Osposobljavanje za interne auditore

          Izobrazba se provodi na tečaju koji obuhvaća uvodni dio za upoznavanje sa zahtjevima niza normi ISO 19011:2002 i te kvizove znanja i analize slučajeva (case study) čime se na djelotvoran način provodi upoznavanje sa zahtjevima internih propisa i osposobljavaju interni auditori. Tečaj se provodi u prostorijama Naručitelja ili na nekom drugom mjestu prema želji Naručitelja.

VI. Cijena

Cijenu određuje konzultant prilikom inicijalnog sastanka. Kriteriji za određivanje cijene su količina i raznovrsnost procesa Naručitelja, te broj potrebnih sastanaka (predavanja i radionica), kao i mogućnosti radnog tima za suradnju na radionicama tijekom radnog dana.

• Uvjeti plaćanja

          Za predviđeni opseg radova Naručitelj i izvođač radova sklopiti će ugovor s definiranim uvjetima plaćanja. Predlaže se plaćanje u mjesečnim ratama jednoliko raspoređenih od počeka do završetka konzaltinga pri čemu se prvi račun ispostavlja odmah nakon potpisa ugovora.

VII. Rokovi izvođenja

          Rokovi izvođenja ovise prvenstveno o planu konzultacija, te o uključenosti Naručitelja u aktivnosti dokumentiranja sustava upravljanja. Ovisno o veličini organizacije i njezinih zaposlenika uvođenje može trajati od 3 do 12 mjeseci.